Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Vatel Réunion, ainsi que les candidats et prospects utilisant l’espace candidat, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Vatel Réunion
30 chemin Bottard
97434 Saint-Gilles-les-Bains
E-mail : info@vatel.re
Téléphone : 02 62 01 02 37
Site web : www.vatel.re

2. Hébergement du site

Le site est hébergé par Infomaniak.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, de l’espace candidat et du processus d’admission, Vatel Réunion peut collecter les catégories de données suivantes :

• données d’identité : nom, prénom, sexe, date de naissance, nationalité ;
• données de contact : adresse postale, e-mail, téléphone mobile ou fixe ;
• données de candidature : programme visé, niveau, option, situation personnelle et scolaire, informations demandées dans le dossier ;
• pièces justificatives et documents transmis dans le cadre du dossier candidat ;
• données liées aux journées portes ouvertes, concours, entretiens et rendez-vous ;
• données liées aux résultats, évaluations, corrections, épreuves et suivis pédagogiques ou administratifs ;
• données liées au paiement des frais de concours ou des frais d’inscription/pédagogiques ;
• données liées au support et aux échanges avec l’établissement ;
• données techniques de navigation, de connexion, de sécurité et de journalisation ;
• données liées aux e-mails envoyés, y compris, lorsque cela est techniquement possible, les informations de remise, d’ouverture et de clic.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes d’information ;
• enregistrer une inscription ou une prise de contact ;
• créer et administrer l’espace candidat ;
• instruire et suivre le dossier de candidature ;
• organiser les concours, rendez-vous, entretiens et sessions d’admission ;
• gérer les paiements et exonérations éventuelles ;
• communiquer avec les candidats, prospects ou étudiants au sujet de leur dossier ;
• assurer le suivi administratif, pédagogique et commercial ;
• traiter les demandes envoyées au support ;
• sécuriser la plateforme et prévenir les abus ou comportements frauduleux ;
• réaliser des statistiques de suivi, de qualité et de pilotage interne ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et administratives applicables.

5. Base légale des traitements

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
• l’exécution d’une relation contractuelle ou d’une démarche d’inscription ;
• le respect d’obligations légales ;
• l’intérêt légitime de Vatel Réunion à gérer les admissions, la relation candidat, la sécurité de la plateforme et l’amélioration du service ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis.

6. Caractère obligatoire des informations

Certaines données sont obligatoires pour permettre le traitement d’une demande, la création d’un dossier ou la participation au processus d’admission. Lorsque les champs sont signalés comme obligatoires, leur absence peut empêcher le traitement de la demande ou de la candidature.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées, dans la limite de leurs missions, notamment :

• les équipes admissions ;
• les équipes administratives et pédagogiques concernées ;
• les personnes habilitées au traitement des paiements ;
• les personnes habilitées au support ;
• les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, les e-mails, les formulaires, les paiements ou le fonctionnement de la plateforme.

Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

8. Outils et sous-traitants

Dans le cadre du fonctionnement de la plateforme, Vatel Réunion peut s’appuyer sur des outils ou prestataires techniques pour :

• l’hébergement du site ;
• la gestion des formulaires ;
• la gestion des e-mails ;
• la gestion des paiements ;
• le support technique ;
• la sécurité, la journalisation et le suivi des incidents ;
• la gestion du portail candidat et du parcours d’admission.

Ces prestataires agissent uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus et selon les instructions de Vatel Réunion.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

De manière générale :

• les données liées à une demande de contact ou à une candidature sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du dossier ;
• les données liées à la gestion administrative, aux concours, aux admissions et aux paiements peuvent être conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables ou probatoires ;
• les journaux et traces techniques sont conservés pendant une durée limitée adaptée aux besoins de sécurité, de suivi et d’audit ;
• les logs d’audit internes sont conservés pendant 24 mois ;
• en cas de demande d’effacement, certaines données peuvent être anonymisées plutôt que supprimées lorsqu’une conservation minimale demeure nécessaire pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou de preuve.

10. Sécurité des données

Vatel Réunion met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• la limitation des accès selon les profils utilisateurs ;
• la journalisation des actions sensibles ;
• la sécurisation des formulaires et de l’espace candidat ;
• la protection des échanges et des accès administrateurs ;
• le suivi des erreurs techniques et des incidents.

11. Paiements

Lorsque des paiements sont nécessaires dans le cadre du processus d’admission, les données utiles à la gestion administrative et au suivi du règlement peuvent être traitées.

Les informations de paiement ne sont utilisées que pour :

• constater qu’un paiement est en attente, réglé ou exonéré ;
• suivre les commandes et justificatifs associés ;
• assurer la bonne gestion comptable et administrative du dossier.

12. E-mails et suivi des communications

Dans le cadre du suivi du dossier candidat, Vatel Réunion peut adresser des e-mails d’information, de relance, de confirmation, de support ou de suivi administratif.

Lorsque cela est techniquement possible, certains e-mails peuvent intégrer des mécanismes permettant de savoir :

• si le message a été remis ;
• s’il a été ouvert ;
• si un lien a été cliqué.

Ces informations sont utilisées uniquement dans un objectif de suivi de la relation candidat, d’amélioration des échanges et de pilotage interne.

13. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d’audience ou à certaines fonctionnalités.

Lorsque la réglementation l’exige, un consentement est demandé avant le dépôt ou la lecture de certains traceurs.

Vous pouvez gérer vos choix via les outils mis à disposition sur le site lorsqu’ils sont activés.

14. Données des mineurs et représentants légaux

Dans le cadre du traitement des candidatures, des données peuvent concerner des mineurs ou leurs représentants légaux. Ces données sont utilisées exclusivement pour l’étude, le suivi et la gestion du dossier d’admission.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : info@vatel.re

Vatel Réunion pourra demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour sécuriser le traitement de la demande.

16. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

https://www.cnil.fr

17. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.